De acordo com um estudo realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), 81% dos consumidores com mais de 60 anos já fazem compras on-line rotineiramente. A pesquisa revelou que as principais motivações para esse comportamento são a conveniência de poder comprar a qualquer hora, mencionada por 67% dos entrevistados, e a facilidade para encontrar produtos, apontada por 56%.
O levantamento da SBVC destaca que a jornada de compras on-line se tornou “fácil e acessível”, ganhando a adesão da chamada “geração prateada”, que está cada vez mais em busca de bom atendimento e preços competitivos. Por outro lado, a pesquisa também revelou que, apesar da alta adesão, a frequência das compras on-line tende a diminuir com o avanço da idade. Na faixa dos 60 a 69 anos, 88% dos entrevistados já compraram em lojas virtuais. Esse percentual cai para 76% entre os 70 a 79 anos e para 65% entre os consumidores com 80 anos ou mais.
No que se refere aos principais serviços e produtos adquiridos on-line pelos idosos, o estudo da SBVC indicou um aumento significativo em várias categorias. Serviços de transporte são os mais comprados, com 81% de adesão, seguidos por roupas, calçados e acessórios (68%), medicamentos (63%), produtos estéticos e de bem-estar (55%) e lazer (50%).
Dicas para compras seguras pela internet
Para garantir uma experiência segura e satisfatória nas compras on-line, especialmente para os idosos, é importante seguir algumas orientações:
- Prefira sites conhecidos: Opte por lojas virtuais renomadas e de confiança. Verifique se o site possui certificados de segurança.
- Utilize conexões seguras: Evite realizar compras utilizando redes Wi-Fi públicas. Prefira conexões privadas e seguras, como a de sua casa ou de parentes e amigos.
- Verifique a reputação do vendedor: Consulte avaliações de outros consumidores sobre o vendedor e os produtos oferecidos.
- Cuidado com ofertas muito vantajosas: Desconfie de preços muito abaixo do mercado, pois podem ser golpes.
- Mantenha o software atualizado: Certifique-se de que seu computador ou smartphone esteja com o sistema operacional e antivírus atualizados.
- Evite compartilhar informações pessoais desnecessárias: Forneça apenas os dados essenciais para a compra e entrega do produto.
- Acompanhe o status do pedido: Fique atento aos e-mails de confirmação e ao rastreamento do pedido para saber o status da entrega.
