O Meu INSS registrou impressionantes 830,8 milhões de acessos em 2024, destacando-se como um dos principais canais digitais de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Desses, 707,4 milhões ocorreram pelo aplicativo e 123,4 milhões pelo site. Em média, os usuários permanecem 4 minutos e 21 segundos por acesso, demonstrando o uso ativo da plataforma.
Funcionalidades do Meu INSS em 2024
Com o crescimento significativo de acessos, o Ministério da Previdência Social implementou novidades para melhorar a experiência dos usuários. Agora, o site e o aplicativo exibem mensagens em carrossel na página inicial, sem a necessidade de login. Entre os novos conteúdos, destaca-se o programa Meu INSS Vale+, que permite a antecipação de R$ 150 sem cobrança de taxas ou juros. Além disso, mensagens de segurança ajudam os usuários a protegerem seus dados contra golpes.
Benefícios exclusivos no Meu INSS+
Outro destaque é o ícone Meu INSS+, acessado 34,5 milhões de vezes em 2024. Ele oferece descontos em farmácias, viagens e serviços, em parceria com instituições financeiras. Além disso, cerca de 2 milhões de carteiras de beneficiários foram geradas, e 971 mil downloads em PDF foram realizados, facilitando o dia a dia dos segurados.
Para aqueles que encontram dificuldades com tecnologia, a assistente virtual Helô está disponível para orientar os usuários. Desde sua criação, há quase quatro anos, a Helô já realizou mais de 100 milhões de atendimentos.
Histórico de acessos ao Meu INSS
Desde seu lançamento, tem apresentado crescimento exponencial no número de acessos. Em 2017, foram 29 milhões de acessos. Em 2019, o volume ultrapassou 200 milhões, e em 2023, alcançou 832 milhões. Essa evolução reflete a digitalização dos serviços previdenciários e o aumento da demanda por atendimento remoto, especialmente durante a pandemia de Covid-19.
Principais serviços disponíveis
Entre os serviços mais procurados no Meu INSS estão:
- Consulta de pedidos;
- Solicitação de benefício por incapacidade;
- Extrato de pagamento;
- Verificação de empréstimos e contribuições (CNIS);
- Simulação de aposentadoria;
- Prova de vida.
Todos esses serviços podem ser acessados remotamente, sem a necessidade de deslocamento até uma agência da Previdência Social, garantindo maior comodidade aos segurados. Veja também aqui como criar uma senha forte para seu aplicativo do Meu INSS!
